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A：“Mama辅导”把您的文档和个人信息视为机密，并严格保护，决不会在未经您授权的情况下，使用或泄露您的任何材料和个人信息，公司成立8年以来没有发生过一例稿件泄密事件，这也是我们对客户的承诺和公司发展的基石。
1. 在您在“Mama辅导”下单获取单号时，就自动生成保密协议，其中包含了“Mama辅导”服务的保密条款。此外，您在“Mama辅导”完成的每一笔订单，都可以下载含订单编号的保密协议。若您需要pdf版合同，请联系客服获取。
2. 为了保证您的科研成果和个人信息的机密性，我们所有的辅导及其他工作人员均和“Mama辅导”签订具有法律效应的保密协议。保密协议保证以下内容：
1）只有您的责任编辑有权阅读及修改文档内容；
2）您的文档不会以任何方式发送或泄露给第三方；
3）其他辅导老师及工作人员在未得到您的授权前无权阅读或传阅您的文档；
4）除交付文档、账单收据、售后服务及问卷调查的用途之外，在没得到您的授权前，所有辅导老师及工作人员无权使用您的个人信息。
A：亲亲，为保证查重账号独享性，保障同学们的文件安全隐私，统一由马马Essay查重员保密查重，以保证不会发生收录，泄露等安全隐患! ”公司每隔12个小时会删除所有Turnitin账户里面的查重记录一次，我们把您的文档和个人信息视为我司最高机密，并严格保护，决不会在未经您授权的情况下，使用或泄露您的任何材料和个人信息，公司成立8年以来没有发生过一例稿件泄密事件，这也是我们对客户的承诺和公司发展的基石。
A：在“Mama辅导”消费及预存款充值达一定金额即可升级为相应等级会员，享受低至9折优惠！详情如下
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A：在线辅导类型
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A：1. 在提交订单时，您可以选择线上支付，通过支付宝、网银（绑定支付宝）或花呗支付或者 paypal，（英美澳客户推荐paypal）等。
2.为了您的使用方便，减少报账次数，提高文章修改效率，您也可以预先存入资金（不建议大额），用来支付将来 的订单费用。
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为了更好地为您服务，我们将客户最常见、最关心的问题整理出来，供您参考l与此同时，我们的客服时间（周一至周日)
A:我们公司已经成立了超过6年，淘宝已经是4钻店铺，服务订单量超过5W+以上，好评率超过98% ，您可以咨询客服，了解我们淘宝店的评价信息，上面有很多客户的真实评价，您值得信赖。
A:您好，请参考我们产品服务界面的下单流程并且联系我们的客服，首先计算自己正文初稿字数，在规定字数区间付款后，在自己的文书里备注相关信息（具体看下单流程），包括但不限于作业要求、课程大纲、PPT、板书照片，务必全英文，然后发送到指定邮箱。如果字数和款项相符合，我们MAMA辅导团队会立刻开启修改，计时从您发稿件时间开始算小时数。
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A:亲，可以，麻烦您，添加微信:mmoffer，把稿件发给我们客服同事为您查重AI，您可以选择在小红书，淘宝，PayPal，微信，支付宝等方式支付
A:亲，AI率高需要通过人工进行修改，修改语法和逻辑（包括降低AI服务）不对内容产生修改（如果客户文章整体抄袭率或者ai高 而且语法问题很大 建议此服务）（正常情况下，客户的AI正文低于10%是合格的，高于15%以上为不合格）我们的修改费用是0.45word/rmb,费用仅按高亮部分内容计算，列如正文2000word, AI率为50%，则计算2000*50%=1000word
A;文章润色修改写作交稿后， 如 作者对编辑的某些修改不理解或有异议，可与编辑沟通，如果是我方过失，将免费修改；如果您是修改后提的要求，按照之后新修订字数进行收费，如果编辑与您对修改或者编辑存在争议，我方将采取第三方独立的方式，来做评判，酌情收取或者减免费用或者免费修改。
A：第一步，咨询我们微信或者QQ客服。 (微信：mmoffer ,QQ:2858966038）
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A：A："马马essay"的学术翻译团队由精通中英双语、学术背景深厚、投稿经验丰富的外籍华人或留学人员组成，他们毕业或者就读于国内双一流高校以及英国、美国、加拿大等英语母语国家的高校。（雅思最低7分，托福最低105分以上）“马马essay"”配备了一支涵盖 金融、管理、文学、化学、会计、计算机、法律、新闻、人文社科等12个大学科领域的编辑专家 团队，学术英文文章翻译、母语润色、修改等服务。我们会根据您的研究领域，为您匹配最合适的学术编辑 修改专家。若您研究或者学习的内容比较冷门，请您联系客服备注，我们会给您精确匹配适合您研究内容的编辑，保障服务质量。
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我们将在收到邮件后一个工作日内与您联系，会有质量管理团队对您的意见及您向期刊提交最终稿做评估。同时我们承诺仅对“Mama辅导”修改的原稿负责。如果质量管理团队认同客户的意见，我们将提供免费再修改服务，直至客户满意为止。而对客户后续自行修改，或添加的内容，我们提供 新的编辑服务（服务价格将比基础价格更低）如果经我们润色的文章，客户交稿后后因语言问题稿件fail，“Mama辅导”提供免费再 修改但以下几种情况，审稿意见反馈有语言问题的，责任由客户自己承担：
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文章润色/写作的订单完成后，我们的编辑仍将免费回答您对修改文稿的任何疑问。请您将问题用英文标注于文档中，并邮件发送至客服邮箱。正常情况下，编辑会在一天内回复您的问题。但根据问题的内容和数量，客服人员会与您确认具体时间。
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